Assistance à distance
Notre technicien voit votre écran et vous aide directement sur votre ordinateur, sans que vous ayez à vous déplacer.
Comment ça marche
Appelez-nous
Au 02 33 60 89 01, aux heures d'ouverture du magasin. Nous convenons ensemble de l'intervention.
Installez « MIS Assistance »
Cliquez sur le bouton ci-dessous, ouvrez le fichier MIS-Assistance-Setup.exe et suivez l'installation (une seule fois : le logiciel reste ensuite sur votre ordinateur).
Donnez-nous l'ID et le mot de passe
Lancez « MIS Assistance » : il affiche un identifiant (ID) et un mot de passe. Communiquez-les au technicien au téléphone, puis acceptez la connexion.
MIS AssistanceLogiciel de prise en main à distance (RustDesk), relié à notre propre serveur. Le technicien ne voit votre écran
que pendant la connexion que vous avez acceptée ; elle s'arrête dès que vous fermez la fenêtre.
Recherche du fichier…
Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur » ? C'est normal pour un logiciel préparé par un petit magasin :
cliquez sur Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même. En cas de doute, appelez-nous avant de continuer.
Ne donnez jamais l'accès à votre ordinateur à quelqu'un qui vous a appelé ou contacté sans que vous l'ayez demandé
(faux support Microsoft, fausse banque, message d'alerte à l'écran…). Micro Informatique Services ne prend la main sur votre ordinateur qu'après votre appel au magasin.